A.过程方法B.持续改进C.管理的系统方法D.质量体系过程评价对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理……

单项选择题通过识别组织内的关键过程，随后加以实施和管理并不断进行持续改进来达到顾客满意的质量管理原则是（）。

A.持续改进
B.系统的管理方法
C.过程方法
D.全员参与

单项选择题GB／T19000—2000族标准质量管理原则之一是（）。

A.全过程管理
B.系统控制
C.全员作用
D.全员参与

多项选择题ISO9000质量管理体系中，质量管理原则之一是要求以顾客为关注焦点，这里的顾客是指（）。

A.所有个人或组织
B.消费者
C.最终使用者
D.采购方
E.零售商

多项选择题建设工程除具有一般产品的质量特性外，还具有其特殊的质量特性，具体表现在（）几个方面。

A.适用性
B.安全性
C.可靠性
D.复杂性
E.美观性

多项选择题GB／T19000－2000族标准中对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度”其中满足要求应包括（）的需要和期望。

A.图纸中明确规定
B.组织惯例
C.质量管理方面
D.行业规则
E.其它相关方利益