A.服务B.软件C.硬件D.流程性材料通常情况下，下列产品类别哪些属于有形产品（）。……

多项选择题下面关于过程、过程方法描述正确的是（）。

A.使用资源将输入转化为输出的任何一项或一组活动均视为一个过程
B.为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和作用的过程
C.通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入
D.系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”

多项选择题GB T 19000族标准和组织卓越模式提出的质量管理体系方法均依据共同的原则。他们两者均（）。

A.使组织能够识别它的弱项和强项
B.包含对照通用模式进行评价的规定
C.为提高持续改进提供基础
D.包含外部承认的规定

多项选择题下面关于管理质量体系与其他管理体系的关注点描述正确的是（）。

A.质量管理体系是组织的管理体系的部分，它致力于实现与质量目标有关的结果
B.适当时，满足相关方面的需求、期望和要求
C.组织的质量目标补充其他目标，如成长、筹资、收益性、环境及职业健康与安全等目标
D.组织的管理体系可以对照其要求进行评价，也可以对照国家标准如GB/T 19001和GB/T 24001的要求进行审核，这些审核可分可进行，也可合并进行

单项选择题洗衣机的以下质量特性中，哪一种不是固有特性（）。

A.容积
B.耗电量
C.洗涤效果
D.价格

单项选择题被认为是具有丰富的知识而且能够理解其工作领域内的标准的人是（）。

A.购买者
B.专业购买者
C.最终用户
D.消费者

单项选择题被认为是具有较少或者没有任何技术知识，并且很少接触标准的人是（）。

A.购买者
B.专业购买者
C.最终用户
D.消费者

单项选择题按照第三方认证制度的程序，为符合特定标准或其他技术规范的产品或服务而使用或颁发的、经过合法注册的（）。

A.认证证书
B.认证标志
C.认证专利
D.认证方案

单项选择题符合性证书可以涉及的内容包括（）。

A.某一标准的全部要求
B.某一标准的全部要求所选定的部分内容或某些特性
C.某一标准所选定的部分内容或某些特性
D.以上都不对

单项选择题符合性标志的文字说明应当标在符合性标志的（）地方以表明所认证的等级或类型。

A.左边
B.右边
C.最靠近
D.最远离

单项选择题如果符合性标志和符合性证书是按照第三方认证制度的程序颁发的，这些文件应当由（）编制。

A.第三方
B.认证机构
C.买方
D.卖方

单项选择题为确保没有利益冲突，曾为客户提供过咨询或曾被客户聘用过的人员，在结束咨询或聘用关系（）之内，认证机构不应派其对投诉或申诉的解决进行复核或批准

A.一年
B.两年
C.三年
D.四年

单项选择题认证机构运作的认证方案的要素可以与（）结合。

A.对生产的监督
B.对客户管理体系的监督
C.对客户管理体系的评审
D.以上都可

单项选择题对于认证机构使用的管理体系资源，应满足（）。

A.GB/T 27020
B.GB/T 27021
C.GB/T 27025
D.GB/T 27065

单项选择题对于认证机构使用的检查资源，应满足（）。

A.GB/T 27020
B.GB/T 27021
C.GB/T 27025
D.GB/T 27065

单项选择题对于认证机构使用的检测资源，应满足（）。

A.GB/T 27020
B.GB/T 27021
C.GB/T 27025
D.GB/T 27065