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单项选择题

A.后续工作B.服务申请C.例外流程D.升级处理流程因为无法满足所有客户的全部请求,所以一个组织应该拥有一套处……

因为无法满足所有客户的全部请求,所以一个组织应该拥有一套处理此类情况的程序。根据定义,当服务提供者无法或无权处理客户的特殊请求时,指定处理该请求的人和方式的程序是()

A.后续工作
B.服务申请
C.例外流程
D.升级处理流程
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