高铁车站客运服务系统由自动售检票系统和旅客服务系统组成。

判断题高铁车站客运服务系统由自动售检票系统和旅客服务系统及相关设备组成。

判断题站车客运人员应当按照规定岗位职责进行岗前培训，经考试合格取得上岗资格，由铁路局统一颁发上岗证，持证上岗并应当每年进行脱产培训。

判断题遇特殊情况需要餐饮、保洁人员便乘接车时，应当由铁路局客运处添发“餐饮保洁人员便乘证”乘车。持“餐饮保洁人员便乘证”乘车的人员不得与旅客争座位。

判断题列车晚点1小时以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐；在列车上逢用餐时间的，根据时间由中途或到达局客调安排车站向列车提供食品，列车免费为旅客供餐。

判断题列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车。列车调度员接到报告后，应尽快确定临时停车站，并向司机和停车站下达调度命令。有关站车接到命令后，应及时做好交接和救护等准备工作，客运乘务员不下车参与处理。

判断题车站、动车段（所）对进站、段（所）的餐饮、保洁人员和车辆进行安全管理。餐饮、保洁人员出、退乘和进出上述场所时，应当着统一服装、列队、佩带工牌。车站和动车段（所）制发身份工作证件时，只能收取工本费。

判断题有动车组停靠或通过的车站，应当对跨线候车室窗户或天桥进行封闭管理并有“禁止抛物”等相应的安全提示。没有立体跨线设备的车站，平过道应当有专人管理。旅客或作业车辆须通过平过道时应当有专人引导。

判断题当站台邻靠正线，一侧有动车组通过时，站台另一侧应当停止组织旅客乘降或设防护栏进行防护。当一个站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时，除有人身安全防护措施的车站工作人员外，站台上不得再有候车旅客和可移动物品。

判断题动车组应当接入固定站台并停于固定位置。站台上应以数字区别车型标出车门位置。

判断题动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行前方第一组的列车长负责通知司机。

判断题动车组发车前，由列车长确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知司机关闭车门。

判断题涉及动车组运营的站车经营服务环境需要发布广告的，必须经铁道部（客管处）批准。

判断题站车要利用各种渠道大力宣传“CRH”品牌，用于为动车组旅客服务的用品、商品应有“CRH”图形标记。

判断题车站设置自动检票闸机的，闸机的数量和布局应当与车站设施设备相协调，有利于划分动车组旅客专用区域和通道并满足旅客进出站的需要。使用自动检票闸机的车站应同时留有人工通道。

判断题动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合贵宾候车室标准。