站车客运人员应当按照规定岗位职责进行岗前培训，经考试合格取得上岗资格，由铁路局统一颁发上岗证，持证上岗并应当每年进行脱产培训。

判断题遇特殊情况需要餐饮、保洁人员便乘接车时，应当由铁路局客运处添发“餐饮保洁人员便乘证”乘车。持“餐饮保洁人员便乘证”乘车的人员不得与旅客争座位。

判断题列车晚点1小时以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐；在列车上逢用餐时间的，根据时间由中途或到达局客调安排车站向列车提供食品，列车免费为旅客供餐。

判断题列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车。列车调度员接到报告后，应尽快确定临时停车站，并向司机和停车站下达调度命令。有关站车接到命令后，应及时做好交接和救护等准备工作，客运乘务员不下车参与处理。

判断题车站、动车段（所）对进站、段（所）的餐饮、保洁人员和车辆进行安全管理。餐饮、保洁人员出、退乘和进出上述场所时，应当着统一服装、列队、佩带工牌。车站和动车段（所）制发身份工作证件时，只能收取工本费。

判断题有动车组停靠或通过的车站，应当对跨线候车室窗户或天桥进行封闭管理并有“禁止抛物”等相应的安全提示。没有立体跨线设备的车站，平过道应当有专人管理。旅客或作业车辆须通过平过道时应当有专人引导。

判断题当站台邻靠正线，一侧有动车组通过时，站台另一侧应当停止组织旅客乘降或设防护栏进行防护。当一个站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时，除有人身安全防护措施的车站工作人员外，站台上不得再有候车旅客和可移动物品。

判断题动车组应当接入固定站台并停于固定位置。站台上应以数字区别车型标出车门位置。

判断题动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行前方第一组的列车长负责通知司机。

判断题动车组发车前，由列车长确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知司机关闭车门。

判断题涉及动车组运营的站车经营服务环境需要发布广告的，必须经铁道部（客管处）批准。

判断题站车要利用各种渠道大力宣传“CRH”品牌，用于为动车组旅客服务的用品、商品应有“CRH”图形标记。

判断题车站设置自动检票闸机的，闸机的数量和布局应当与车站设施设备相协调，有利于划分动车组旅客专用区域和通道并满足旅客进出站的需要。使用自动检票闸机的车站应同时留有人工通道。

判断题动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合贵宾候车室标准。

判断题较大车站应设置动车组旅客专用候车室，有动车组停靠的中间站应设专用候车区。

判断题“持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应实名签证后方可乘车。”。