《客运班组台账资料管理办法》中的资料是指客运规章文电、管理制度、作业过程。

判断题《技规》要求铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

判断题《合同法》中规定从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人的运输要求。

判断题《关于进一步加强安检查危工作的意见》中要求各车站均应配备与安检工作人员数量相当的手持金属探测器。列车每组车底应当配备2个，手持金属探测器可在铁路局范围内调剂使用。

判断题《高铁快运业务管理办法》中所称高铁快件业务，是指铁路局、中铁快运股份有限公司等铁路企业利用高铁动车组列车在高铁沿线城市间提供的“门到门”、“站到门”及“站到站”小件物品运送服务。

判断题《高铁快运业务管理办法》中规定：高铁快运集装件在停时1分钟的经停车站每个车门仅单边作业，只卸不装。

判断题《高铁快运业务管理办法》规定遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行时，由列车长通知押运员，由押运员负责集装件换乘和后续处置。

判断题动车组在运行途中如换向，应播放如下广播词：“（列车运行前方即将到达**站，列车到站后将转换方向运行） （列车离开了**站，目前的运行方向发生了转换），您可踩下座椅外侧下部的旋转脚踏，轻轻推动座椅靠背旋转方向。旋转座椅时，请注意将自己行李物品安放稳妥，防止损坏。”

判断题动车组列车始发、途中、终到站站停作业时，列车应安排客运服务人员（含餐服、保洁人员）在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业，及时为残障人士提供适需服务。

判断题自2019年8月9日起，丹大线跨线动车组列车（单组及双组重联）在丹东站动车组司机换端换乘作业，列车乘务员配合，CRH5型以外的其他动车组在丹东站停稳后，列车员做好出发端客室门的旅客疏导工作，配合接班司机先行进入出发端客室。

判断题订餐人索要发票，预订时做相应选择并录入开票信息，发票由商家随餐开具。

判断题无座订餐人（旅客）应在票面标记的车厢号，等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员，凭订单手机号码后4位领取餐食。

判断题列车要利用站车无限交互终端“中转查询”功能，及时掌握本次列车各停靠站的换乘旅客数量。遇有晚点等情况要主动向旅客做好解释工作，到站时做好站车交接。

判断题为保证自控型班组的创建评定质量，每半年各站段要组织对所有班组进行一次全覆盖检查，确定班组是否符合申报条件资格。

判断题星级评定结果公开。对职工每月考核情况有记录、有确认，职工岗位星级评定的结果应做好公示。

判断题开机进入售票系统，核对补票机日期、车次是否正确、显示票号与票卷票号是否一致，确认无误后，按照问、输、收、做、核、交“六字”售票法进行补票。