用户吞卡后可要求营业员立即打开ＡＴＭ机领取吞卡。(三级)

多项选择题遇到下列哪些ＰＯＳ交易情况，持卡人可以投诉（）。(三级)

A、已扣帐未打印签购单    
B、重复扣帐 
C、持卡人否认已完成交易   
D、持卡人对交易金额有异议

多项选择题银联标识的三种颜色代表的含义（）。(三级)

A、黄色象征安全   
B、红色象征合作、诚信 
C、蓝色象征畅通、高效  
D、绿色象征安全

多项选择题银联标识以（）三种不同颜色银行卡的平行排列为背景。(三级)

A、绿   
B、红 
C、黄   
D、蓝

单项选择题商户向签约的收单行投诉，收单行应在（）个工作日内将商户投诉资料转交本行差错处理部门处理。(三级)

A、１   
B、２ 
C、３   
D、４

单项选择题持卡人投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应（）在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日ＡＴＭ日志（复印件）上送差错处理部门处理。(三级)

A、１   
B、２ 
C、３   
D、４