小道消息是心怀不满者传播谣言的便利手段，管理者要杜绝所有小道消息。

多项选择题下列哪些是造成倾听失误的原因？（）

A.粗心大意
B.误解
C.耳聋
D.译码

多项选择题能够提高面谈沟通效率的是（）。

A.合理安排物质
B.规范面谈者的行为
C.始终把握面谈的主题
D.增加面谈者的紧张感

多项选择题引起沟通不畅的个体因素中主要包括（）

A.性格的差异
B.家庭背景的差异
C.接受能力的差异
D.人际关系

多项选择题讲演方式常见的有（）。

A.背诵演讲
B.照稿演讲
C.即席演讲
D.即兴演讲

多项选择题以下属于组织内部正式沟通方式的是（）。

A.员工会议
B.布告栏
C.员工期刊
D.公关部经理与报社记者的社交晚餐

多项选择题下列属于纵向沟通的是（）。

A.业务员向销售部经理汇报工作
B.销售经理与研发经理彼此交流
C.厂长向车间主任下达命令
D.研发经理向财务经理提出建议

单项选择题对于很丰富的信息，应选择的信息沟通方法是（）。

A.面对面沟通
B.电话
C.电子邮件
D.信件

单项选择题关于领导者处事的方法与艺术，描述错误的是（）

A.包括决策的方法与艺术
B.合理授权在领导者处事过程中很重要
C.管理时间的方法与艺术很重要
D.尽量注意决策过程科学化、程序化

单项选择题下列不属于领导职位权力影响力来源的是（）

A.决策权
B.组织权
C.自身魅力
D.指挥权

单项选择题在费德勒模型“最不受欢迎问卷”中如果用正面词形容最不受欢迎同事，那么该领导者属于（）

A.“以任务为中心”
B.“以人为中心”
C.“以事为中心”
D.“以绩效为中心”

单项选择题领导权变理论的描述，错误的是（）

A.强调领导行为动态、适应性
B.领导下属、领导环境是影响领导行为的重要影响因素
C.领导者个人权威很重要
D.领导生命周期理论是重要的理论研究成果

单项选择题费德勒认为，对领导效果产生重要影响的环境因素不包括（）

A.上下级关系
B.任务结构
C.职位权力
D.领导者

单项选择题关于下属成熟度，理解正确的是（）

A.它是下属对自己行为直接付责任的能力和意愿
B.它是固定不变的
C.下属成熟度越高，领导者对下属的干预程度越高
D.下属成熟度是领导行为理论研究的因素

单项选择题领导的生命周期理论的贡献者是（）

A.费地勒
B.赫塞、布兰查德
C.豪斯
D.波特

判断题组织所处的内外环境是在不断变化的，人力资源规划就是要分析、预测这些变化，保证组织可以获得需要的人力资源。