A、服务申请B、升级方案C、xx产品升级测试报告D、现场技术服务报告工程师升级任务中，需向客户递交确认的报告有……

多项选择题工程师现场问题处理完毕后，应该继续完成：（）

A、对设备进行严格测试，确认问题是否已经解决
B、对设备进行健康检查
C、对用户维护人员进行现场培训
D、完成《现场技术服务报告》，递交客户维护主管。

单项选择题升级责任人在升级完成后，应填写（），拜访用户维护主管，汇报此次升级情况。一式两份，用户签字后；一份交用户，一份交办事处存档。根据市场和产品线需要，必要时，可附加一份《升级总结报告》根据需要提交用户或公司相关部门。

A、《升级策划报告》
B、《现场工作报告》
C、《现场技术服务报告》
D、《问题分析报告》

单项选择题升级局点信息应填入（）相关表格中。

A、《验收手册》
B、《工程师手册》
C、《升级方案》
D、《工程文档》

单项选择题设备割接的主体是：（）

A、工程督导
B、用户
C、硬件督导
D、随工

单项选择题合作员工小张接到用户投诉电话，他的电话用语最正确的是：（）

A、“你好，什么事？”
B、“你好，你找谁？”
C、“你好，华为”
D、“你好，我是xx公司的小张。”
E、“你好，我是小张，若是设备问题请找华为”