合作员工小张接到用户投诉电话，他的电话用语最正确的是：（）

单项选择题在工程实施过程中，下面哪项内容，必须由客户提供。（）

A、《设备割接方案》
B、《数据设定规范》
C、《计费依据》
D、《工程备忘录》

单项选择题在勘测的过程中，对于容易引起客户误解和界定不清的情况，必须填写（）予以书面说明并请客户签字。

A、《一次安装环境梭查表》
B、《合同问题反馈单》
C、《勘测备忘录》
D.《客户设备档案说明表》

单项选择题硬件安装由客户自己完成。华为或合作单位的工程督导只负责硬件督导、软件调试、软件督导。这种工程实施模式叫：（）

单项选择题合作单位的工程师与华为公司之间借用备板的周期是；（）

A、45天
B、50天
C、55天
D、60天

单项选择题华为在工程技术问题管理服务目标承诺中，有如下规定：电话受理时间为：（）

A、5*24小时
B、7*24小时
C、5*12小时
D、7*12小时