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单项选择题

A.不仅要解决客户问题,还要重视对客户情绪的安抚B.客服人员要善于了解提出异议的动机,尊重客户C.要遵循客户异……

关于客户投诉处理,下列表述错误的是()

A.不仅要解决客户问题,还要重视对客户情绪的安抚
B.客服人员要善于了解提出异议的动机,尊重客户
C.要遵循客户异议化解的基本原则和策略,熟练运用客户异议化解的策略性技巧
D.要妥善化解客户对相关问题的异议,及时纠正客户意见

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