A.经常掌握客户需求B.制定后续服务方案C.定期拜访客户D.加强银企交流下列属于维护客户关系的行为是（）？……

多项选择题下列哪些特征和行为属于忠诚客户（）？

A.与商业银行关系融洽，持完全合作态度
B.除了购买商业银行产品与服务外，很少或不购买其他银行产品和服务
C.已经确定商业银行为其主办客户
D.将优质资产抵押他行，对商业银行条件较为苛刻

多项选择题下列选项，哪几项属于开放式问句（）？

A.如果...发生，那么，对...有什么影响
B.贵公司在...方面有什么需要
C.是否能够提供...担保
D.您觉得在...地点见面可以么

多项选择题如何按正确顺序来介绍拟推荐的金融产品（）？

A.应从客户关心的产品说起，客户要听的先说
B.开门见山介绍拟重点推荐的产品
C.要注意介绍产品各特点的介绍顺序，从最显著的特点说起
D.拟重点推荐的产品要选择时机重点介绍

多项选择题公司银行重点客户根据合作关系分类，分为（）。

A.总行级重点客户
B.分支行级重点客户
C.现有重点客户
D.目标重点客户

多项选择题对分支行级重点客户，部门经理（）走访一次，分支行条线行长（）走访一次。

A.每月
B.每两个月
C.每季度
D.每半年