A.技术使用寿命B.经济使用寿命C.规定使用寿命D.合理使用寿命机动车的使用寿命包括有（）。……

多项选择题机动车年检检测内容包括有（）。

A.尾气检测
B.车身检测
C.外观检测
D.上线检测

多项选择题汽车维护保养的六大作业内容除了清洁、检查、补给外还有（）。

A.调整
B.紧固
C.润滑
D.修理

多项选择题机动车维护的目的是（）。

A.降低损耗
B.促进维修市场发展
C.维持车辆的技术状况
D.及时发现和消除故障

多项选择题机动车的一级维护作业是由专业的维修人员完成，主要的中心作业有（）。

A.包括日常维护作业
B.润滑
C.紧固
D.调整

多项选择题机动车维修报告单（维修工单）是记录当次维修过程中的所有信息，内容包括有（）。

A.维修工时
B.维修更换零配件
C.环车检查内容
D.车辆基本信息

多项选择题机动车保养维护的原则是（）。

A.定期检测
B.预防为主
C.强制维护
D.定期大修

多项选择题机动车规格技术参数包括有（）。

A.发动机功率
B.发动机扭矩
C.驱动形式
D.最高车速

多项选择题报废委托代办需要签订委托书，要注意（）。

A.代办费用
B.车辆报废价格
C.受托人的姓名及证件号
D.权利及义务

多项选择题关于演讲，以下说法正确的是（）。

A.说理要充分，抒情要自然
B.演讲过程中要学会非语言技巧的使用
C.推进高潮与升华主题非常重要
D.修辞手法能有效增强演讲效果

多项选择题演讲开始之前，我们应（）。

A.了解现场环境与设施等
B.克服紧张的心理
C.充分了解听众的需求与态度
D.定好情感基调

多项选择题所有沟通技巧都显示出为人品质，主要有（）。

A.礼貌待人
B.尊重他人
C.乐于助人
D.体谅他人

多项选择题以下属于认同对方的话语是（）。

A.我了解你的意思
B.你这个问题问的很好
C.你还不太了解事情的经过
D.你说的很有道理

多项选择题以下常用到的赞美语有（）。

A.我很欣赏你
B.我很佩服你
C.你真是个奇葩
D.你真不简单

多项选择题与客户在电话中沟通，我们应（）。

A.随意、放松，偶尔吃零食也没事
B.知道个人代表公司形象的重要性
C.由“生活随意型”转入“工作专业型”
D.自信且亲切

多项选择题在接听电话时，我们应（）。

A.自报家门
B.作出回应
C.记录重要信息
D.不需要任何表情