A.技术质量B.产品质量C.职能质量D.人员质量E.服务质量质量的概念应该包含哪两大方面的内容（）。……

多项选择题推销方格根据推销人员在推销过程中买卖成败及与顾客沟通的重视程度之间的差异，可将推销人员分为（）。

A.迁就顾客型
B.强硬推销型
C.无所谓型
D.推销技巧型
E.解决问题型

多项选择题关于谈判过程中冲突与合作的关系表述正确的有（）。

A.谈判是合作与冲突兼而有之的过程
B.谈判过程中合作与冲突不能并存
C.谈判过程中冲突与合作的矛盾会发生变化
D.谈判是一个处理合作与冲突矛盾的过程
E.谈判是一个对抗和冲突的过程，不可能有合作

单项选择题跨文化谈判与同一文化下谈判的根本*区别源于谈判者及谈判活动与谈判协议履行的环境的（）。

A.政治体制差异
B.经济差异
C.法律差异
D.文化差异

单项选择题在现代推销中，居于举足轻重地位的是（）。

A.效率
B.公平
C.负责
D.守信

单项选择题谈判沟通的基本要素（）。

A.传播关系
B.传播行为
C.传播渠道
D.传播符号