A.一份向董事会解释问题管理重要性的陈述 B.执行问题管理流程 C.选择一种合适的工具更准确地记录所有事故 D.当无视就好了
多项选择题配置平台中，下列哪些操作是只有管理员角色才有权限？（）
A.模型管理 B.权限管理 C.进程管理 D.主机管理
单项选择题在配置平台中，已经分配到业务模块中的主机，如何删除？（）
A.在主机管理中直接删除即可 B.在业务拓扑中删除 C.先转移到空闲/故障机模块，再转移到资源池后才能删除 D.不允许删除
单项选择题一个用户向服务台投诉，当使用一个特殊的应用程序时，一个错误频繁出现，引起网络中断。ITIL的哪个流程负责跟踪这个导致错误的原因？（）
A.可用性管理 B.事件管理 C.问题管理 D.发布管理
单项选择题配置平台中，哪种角色默认拥有业务的全部权限？（）
A.业务运维 B.产品人员 C.开发人员 D.操作人员
多项选择题下列哪项是签订服务级别协议的直接好处？（）
A.IT客服和提供商的预期一致 B.事件将较少发生 C.将为服务提供明确的标准 D.被迫撤销的变更数量将会减少
