A.领导者B.联络员C.精神领袖D.小道消息传播者E.危机驾驭者管理者的沟通角色包括（）……

多项选择题属于倾听者障碍的有（）

A.消极的身体语言
B.信息模糊
C.用心不专
D.急于发言
E.排斥异议

多项选择题加强记忆的方法有（）

A.重复听到的信息
B.多说
C.认清说话的模式
D.采用某些记忆法
E.记笔记

多项选择题听众的构成类型包括（）

A.上级听众
B.同事听众
C.班组听众
D.友好的听众
E.混合听众

多项选择题正式沟通形态一般有（）

A.链式沟通
B.环式沟通
C.Y 式沟通
D.轮式沟通
E.全通道式沟通

单项选择题世纪60年代，IBM 组建了一个大型的特别任务工作组，它的成员来自公司的各个部门，用于开发后来十分成功的360系统，这个特别任务工作组就是（）

A.问题解决团队
B.自我管理团队
C.多功能团队
D.虚拟团队