消费者的情绪可分为积极情绪、消极情绪、矛盾情绪三类。-找考题网

判断题人在情绪反应时，常常会伴随着一定的生理唤醒。

判断题从反应的特点看，情绪与情感的反应特点不同。

判断题消费者的构成包括三个层面主观体验、生理唤醒、外部行为。

判断题语词暗示法是运用内部语言或书面语言的形式调试情绪的方法。

判断题人出生时会有情绪反应，也有情感反应。

判断题情绪、情感既有积极的作用，又有消极的作用。

判断题情绪的变化与反应不受情感的制约。

判断题音乐调试法是指借助于情绪色彩鲜明的音乐来调整情绪状态的方法。

判断题处于消极情绪中的消费者会降低购买欲望，阻碍购买行动的实施。

判断题消费者购物时的情绪会对其要购买的商品产生巨大影响，也会对营销人员的评价产生积极或者消极的作用。

判断题消费者生理、心理状况直接影响其购物时的情绪体验。

判断题情绪和情感能影响和调节人的认识过程。

判断题情绪、情感是人的精神活动的重要组成部分，对人们的生活、学习和工作意义重大。

判断题自我约束能力强的人可以接受特殊的时空条件，利用外部约束力对自己进行训练。

判断题遇到困难和挫折也会更有决心和能力去说服。