处于消极情绪中的消费者会降低购买欲望，阻碍购买行动的实施。-找考题网

判断题消费者购物时的情绪会对其要购买的商品产生巨大影响，也会对营销人员的评价产生积极或者消极的作用。

判断题消费者生理、心理状况直接影响其购物时的情绪体验。

判断题情绪和情感能影响和调节人的认识过程。

判断题情绪、情感是人的精神活动的重要组成部分，对人们的生活、学习和工作意义重大。

判断题自我约束能力强的人可以接受特殊的时空条件，利用外部约束力对自己进行训练。

判断题遇到困难和挫折也会更有决心和能力去说服。

判断题目标设置太低，不经过意志努力就可以达成，起不到锻炼意志的作用。

判断题执行所采取的决定阶段是意志行动的第一阶段。

判断题营销人员的行为有长期的目的，长远的打算和计划是不能形成坚强的意志品质的。

判断题当客户选择困难购买犹豫时，营销人员应快速反应与客户一起共同把握住最佳购买时机。

判断题当客户的情绪和言行有失常态时，营销人员更应予以宽容。

判断题如果在准备阶段动机冲突解决得好目标明确，对行为的意义认识深刻，行动计划考虑周到，切合实际执行阶段就会比较顺利。

判断题目标越具体，准备工作做的越精细，选择范围越小。

判断题一个人的行动目的越明确，越符合客观规律越有社会意义。这种行为的意志水平越低。

判断题观察学习中，观察者注意榜样行为的明显特征。