情绪、情感既有积极的作用，又有消极的作用。-找考题网

判断题情绪的变化与反应不受情感的制约。

判断题音乐调试法是指借助于情绪色彩鲜明的音乐来调整情绪状态的方法。

判断题处于消极情绪中的消费者会降低购买欲望，阻碍购买行动的实施。

判断题消费者购物时的情绪会对其要购买的商品产生巨大影响，也会对营销人员的评价产生积极或者消极的作用。

判断题消费者生理、心理状况直接影响其购物时的情绪体验。

判断题情绪和情感能影响和调节人的认识过程。

判断题情绪、情感是人的精神活动的重要组成部分，对人们的生活、学习和工作意义重大。

判断题自我约束能力强的人可以接受特殊的时空条件，利用外部约束力对自己进行训练。

判断题遇到困难和挫折也会更有决心和能力去说服。

判断题目标设置太低，不经过意志努力就可以达成，起不到锻炼意志的作用。

判断题执行所采取的决定阶段是意志行动的第一阶段。

判断题营销人员的行为有长期的目的，长远的打算和计划是不能形成坚强的意志品质的。

判断题当客户选择困难购买犹豫时，营销人员应快速反应与客户一起共同把握住最佳购买时机。

判断题当客户的情绪和言行有失常态时，营销人员更应予以宽容。

判断题如果在准备阶段动机冲突解决得好目标明确，对行为的意义认识深刻，行动计划考虑周到，切合实际执行阶段就会比较顺利。