A.ETC正常通行费计入中国农业银行信用卡消费免年费次数统计B.当客户绑定账户进入ETC限行名单、存在锁定等异……

单项选择题当客户要求查询账户交易明细信息的，可通过CSR“在线交易-明细查询-交易明细查询”查询，以下有关交易明细查询说法错误的是（）。

A.可查询到的信息包括“交易日期”、“交易类型”、“交易币种”、“交易金额”、“受理模式”、“交易地点”等
B.交易授权码是发卡行与商户间的交互信息，可用于撤销交易等操作，故不得告知客户
C.交易授权码是发卡行与商户间的交互信息，可用于撤销交易等操作，可以告知客户以便客户交易不成功方便商家撤销
D.对于转账交易，若客户要求查询转入账户信息的，可告知户名及卡号后四位

单项选择题以下关于本人授权非本人办理业务说法错误的是（）。

A.当持卡本人电话中表示因特殊原因（如：客户因年龄较大无法理解业务规则、开车等情况），明确要求授权非本人代办业务的，非本人可以办理
B.需要与持卡人本人核身通过
C.与持卡人本人或非本人核身通过都可
D.需提示本人风险自担

单项选择题以下关于销户挽留说法错误的是（）。

A.客户致电办理销户，符合销户挽留条件的，根据不同卡种及销户原因进行针对性挽留（优先使用“消费返刷卡金”策略挽留）
B.“消费返刷卡金”策略按客户级控制，一个客户仅能申请一次。为进一步控制客户多次使用该挽留策略，若客户名下存在多张卡片的，需一并添加“销户挽留标志”
C.减免未出年费策略仅适用于参加“消费返刷卡金”活动的客户，且年费金额小于等于580元。若客户名下有多张卡片时，可分别操作减免
D.对使用“消费返刷卡金”挽留策略的，挂机后需通过CSR向客户发送“消费返刷卡金”短信模板，提示客户消费规则及活动生效时间

单项选择题目前通过掌上银行添加一键锁卡的期限为（）。

A.7天
B.15天
C.30天
D.长期

单项选择题以下有关客户级H说法错误的是（）。

A.无需查询红黑名单，告知信用卡交易存在异常，经综合评定已不符合用卡条件，无法恢复用卡，建议还清欠款后办理销户
B.该锁定码允许客户提取超额存款，人民币超存引导客户通过掌银转账、网点柜面、ATM自助机具等渠道提取超额存款即可，外币引导客户通过网点办理
C.该锁定码不允许客户提取超额存款，可引导客户办理降0解锁方式提取超额存款
D.客户反映因锁定码导致无法使用积分的，可引导客户做降0解锁处置