A.我非常理解你的心情B.我明白你的意思C.我早就告诉你了D.请不要发脾气行吗下面哪句话对投诉客人表述最为合适……

单项选择题“凡研究事理而为之解决，一人谓之独思，二人谓之对话，三人以上而循有一定规则者，则谓之会议。”这是谁对会议的看法（）

A.康有为
B.毛泽东
C.孙中山
D.李大钊

单项选择题两会期间为穆斯林代表提供礼拜毯，体现了会议服务的（）

A.人性化
B.专业性
C.标准化
D.个性化

单项选择题第十二届全国人民代表大会第一次会议应出席代表2987人，从会议规模上讲，属于（）

A.大型会议
B.超大型会议
C.政府会议
D.中型会议

单项选择题会议服务人员分工调配要实现“三定”，不包括（）

A.定服务
B.定人员
C.定责任
D.定岗位

问答题举例说明主人翁工作方式及其对于销售的重要意义。