A．指数议程曲线 B．直线趋势 C．U型曲线 D．S型曲线对电信业务量进行长期预测时，业务量的发展轨迹应符合（……

单项选择题下列属于电信网规划中电信业务量徽观预测的是（）。

A．业务普及率预测 
B．传输带宽预测 
C．用户密度图预测 
D．业务流量流向预测

单项选择题某电信公司预计全年长途电话通话次数为200万次，平均每次通话时长为3分钟，根据历史数据，繁忙月不均匀系数为1．2，繁忙日不均匀系数为1．1，繁忙小时集中系数为0.15，若全年按360天计算，则其长途电话最繁忙小时业务量为（）爱尔兰。

A．55 
B．550 
C．1100 
D．3300 

单项选择题在新服务设计开发过程中，市场测试完成后接下来的步骤是（）。

A．商品化 
B．上市评价 
C．商业分析 
D．确定新服务的开发战略

单项选择题在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。

A．互动分界线 
B．可视分界线 
C．内部互动分界线 
D．外部分界线

单项选择题服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（）。

A．服务质量容易控制 
B．服务不容易向顾客愤示 
C．供求矛盾大 
D．参与服务过程