A.眼睛B.脸C.嘴巴D.耳朵一位细心、敏感的倾听者会适当注视对方的（）。……

单项选择题倾听过程的主体是（）。

A.倾听者
B.倾听对象
C.倾听环境
D.倾听时间

问答题演讲中我们要如何克服怯场心理？

问答题倾听的过程主要包括哪几个环节？

判断题会见的过程主要包括三个阶段：准备阶段、实施阶段和总结阶段。

判断题谈判是人类社会交往过程中一种非常普遍的社会现象，其本质是一种特殊的双向沟通的交往方式，是一个情感交流的过程。

判断题演讲者在不特定的时间、环境中，借助有声语言和态势语言的手段，面对听众发表意见，抒发情感，从而达到感召听众的一种现实的带有艺术性、技巧性的社会实践活动。

判断题聆听不仅是耳朵听到相应的声音的过程，而且是一种情感活动，需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应，向对方传递一种信息。

判断题按照心理学的观点，人由于心理需求的不同，可以分为成就需要型、交往需要型和权力需要型三类。

判断题在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。

判断题管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。

判断题在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。

判断题谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。

多项选择题跨文化谈判与国内谈判的区别有（）。

A.文化背景不同
B.经济法律制度不同
C.沟通方式不同
D.谈判风格不同

多项选择题沟通障碍的个人方面内容包括（）。

A.自我认知的偏导与双方地位的差异
B.已有经验和情绪的影响
C.语言障碍与情绪的影响
D.沟通媒介的制约

多项选择题正式沟通主要包含哪几种小群体网络类型（）。

A.链式
B.轮式
C.非正式
D.全通道式