聆听不仅是耳朵听到相应的声音的过程，而且是一种情感活动，需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应，向对方传递一种信息。

判断题按照心理学的观点，人由于心理需求的不同，可以分为成就需要型、交往需要型和权力需要型三类。

判断题在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。

判断题管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。

判断题在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。

判断题谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。

多项选择题跨文化谈判与国内谈判的区别有（）。

A.文化背景不同
B.经济法律制度不同
C.沟通方式不同
D.谈判风格不同

多项选择题沟通障碍的个人方面内容包括（）。

A.自我认知的偏导与双方地位的差异
B.已有经验和情绪的影响
C.语言障碍与情绪的影响
D.沟通媒介的制约

多项选择题正式沟通主要包含哪几种小群体网络类型（）。

A.链式
B.轮式
C.非正式
D.全通道式

多项选择题下行沟通的缺点包括（）。

A.职能划分过细，部门设臵过多
B.容易出现搁臵、误解、歪曲等现象
C.容易形成“文山会海”现象，使人产生厌倦心理
D.有助于统一思想认识，步调一致，协调行动

多项选择题管理沟通与其他类型沟通相比，其特点是（）。

A.以语言或文字的方式实现
B.内在地表现为人际关系
C.心理因素发挥重要作用
D.会出现特殊的沟通障碍

多项选择题会议的目的可能有哪些（）。

A.交流信息
B.给予指导
C.解决问题
D.做出决策

多项选择题根据演讲方式的不同，演讲可以分为以下（）类。

A.照或脱稿宣讲
B.按提纲讲
C.即兴演讲
D.照腹稿讲

单项选择题文章的正确性取决于表述上的准确性，而这又由以下诸多因素除（）来决定。

A.注意文章的整体布臵，包括标题、大小写、字体、页边距等
B.文字书写上要符合一定的标准
C.文字表达上，要概念明确，判断恰当，推理合乎逻辑
D.表述方式上，要符合文章样式的需要

单项选择题在使用非语言沟通的过程中，要充分考虑对方的沟通习惯，因人而异。这体现了非语言沟通的以下哪一原则（）。

A.针对性原则
B.适应性原则
C.自然原则
D.清晰原则

单项选择题不同年龄、身份、地位的人在不同的场合的表现是不同的，所使用的非语言沟通方式必须与整个的沟通气氛相一致。这体现了非语言沟通的哪一原则（）。

A.针对性原则
B.适应性原则
C.自然原则
D.清晰原则