A.服务 B.合作 C.股从 D.敬业
单项选择题在客户服务监控调度流程中，如已达到应急启动条件，下一步则需进行（）
A.信息报送 B.客户关怀 C.话务现场管理 D.联系大客户
单项选择题停电集中监控，是指对客户（）停电情况进行监控，对出现的异常事件协调处置、跟踪督办，对服务资源合理调配、统一调度，提高客户停电服务水平
A.计划类 B.突发类 C.紧急限电类 D.各类
