A.信息报送B.客户关怀C.话务现场管理D.联系大客户在客户服务监控调度流程中，如已达到应急启动条件，下一步则……

单项选择题停电集中监控，是指对客户（）停电情况进行监控，对出现的异常事件协调处置、跟踪督办，对服务资源合理调配、统一调度，提高客户停电服务水平

A.计划类
B.突发类
C.紧急限电类
D.各类

单项选择题停电集中监控，是指对客户各类停电情况进行监控，对出现的异常事件协调处置、跟踪督办，对服务资源合理调配、（），提高客户停电服务水平

A.统一监控
B.集中协调
C.统一调度
D.合作处理