A.出现在同一问题上多次退图现象B.再次出次退图现象C.客户多次往返办理现象D.没及时告知客户现象《南方电网公……

多项选择题在大面积停电客户应急服务管理业务流程，通过对故障停电管理流程的优化，以及对（）等时限的压缩，当发生大面积停电时，客户应急服务流程更加顺畅高效。

A.应急指令下达
B.信息报送
C.现场协调
D.服务协调

多项选择题《中国南方电网有限责任公司业扩管理办法Q CSG214026-2013》：以下业务属于业务扩充的是（）。

A.新装
B.增容
C.减容
D.迁址

多项选择题供电企业应就披露的供电服务信息建立健全信息保密审查制度，明确审查责任和程序，不得披露（）供电服务信息。

A.涉及国家秘密
B.商业秘密
C.个人隐私
D.有可能影响公共安全和社会稳定

多项选择题公司安全监管部每年12月组织审核员资格年审，对存在以下情况之一的，取消审核员资格或降级（）

A.审核工作未坚持“客观、公平、公正”原则的
B.审核质量较差或审核评价与实际严重不符合的
C.审核过程中弄虚作假或有严重违规行为的
D.连续两年未参加体系审核工作的
E.其他造成恶劣影响的

多项选择题供电企业的（）发生改变，应该在发生变化之日起10个工作日内完成更新。

A.企业性质
B.办公地址
C.营业场所及联系方式
D.电力业务许可证（供电类）及编号

多项选择题感应式电能表的铭牌用来标注（）。

A.型号
B.规格
C.制造厂家
D.圆盘转动的正方向

多项选择题供电企业应建立客户故障出门责任追究机制，严格执行客户故障出门事故事件所造成的（）损失的索赔工作。

A.供电方
B.用电方
C.第三方
D.产权方

多项选择题《10kV 电力客户供电方案制定规范》为10kV 电力客户供电方案制定的（）管理给予指导。

A.规范化
B.统一化
C.一致化
D.标准化

多项选择题用电检查人员在侦查窃电时有一套自己的侦查方法，归纳起来主要有（）。

A.直观检查法
B.电量检查法
C.仪表检查法
D.经济分析法

多项选择题影响功率因数较低的因素有（）

A.电感性用电设备配套不合适，造成用电设备长期轻载或空载运行
B.大量采用电感性用电设备，如异步电动机、交流电焊机、感应电炉等
C.变压器的负载率和年利用小时数过低
D.无功补偿设备的容量不足

多项选择题实行居民阶梯电价后，增加的电费收入作何用途（）

A.可再生能源发电补贴
B.居民用户电表改造支出
C.补贴“低保户”、“五保户”免费电量
D.弥补发电企业燃料成本上涨、燃煤机组脱硫等环保成本增加

多项选择题根据《中国南方电网公司客户受电工程管理规定》第5.7条规定，供电企业应建立和完善业扩配套工程的快速响应机制，由供电企业负责投资建设的业扩工程，其（）的时限应能满足客户的用电需求，不能影响客户的正常用电。

A.立项
B.建设
C.投运
D.设备招标

多项选择题经济法法律部分包括（）

A.电力法
B.合同法
C.税法
D.婚姻法

多项选择题继电保护的“四性”原则是（）。

A.选择性
B.安全性
C.速动性
D.灵敏性
E.可靠性

多项选择题电力客户分为（）。具体客户类型划分按照南方电网公司《重要客户等级划分标准》执行。

A.重要电力客户
B.特殊电力客户
C.普通电力客户
D.其他客户