A.车站指定售票窗口B.车站自助售票机C.公安机关D.客服中心旅客发生冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优……

单项选择题旅客的乘车凭证是购票时使用的（）。

A.他人证件
B.手机号码
C.身份证信息
D.有效身份证件

单项选择题旅客的乘车凭证是（）使用的有效身份证件。

A.购票时
B.乘车时
C.进站乘车时
D.进站检票时

单项选择题旅客出站流线畅通、照明充足，开启设备满足客流需要，旅客排队等候不超过（）分钟。

A.3
B.7
C.10
D.5

单项选择题旅客持变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，应按（）处理。

A.补票
B.罚款
C.变更
D.无票

单项选择题旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收（）。

A.全价票价
B.半价票价
C.票价差额
D.优惠票价

单项选择题旅客办理车票变更到站后，在装运后办理行李到站变更时，已收运费（），另补收原到站至新到站的行李运费。

A.不退只补
B.不退
C.一半退还
D.全部退还

判断题重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。其中“幼”指学龄前儿童旅客。

判断题纸质客运记录实行编号管理，填发一式两份，由交接双方共同签认、分别留存，编号依照001-100循环使用，历史客运记录留存2年，使用中遇有错填应采取作废处理方式，不得撕毁影响记录连续性。

判断题纸质车票改签后仍为纸质车票。

判断题站台作业车辆应严格执行作业标准，允许人力车辆上扶梯。

判断题站台上设置的座椅、垃圾箱（桶）、广告灯箱等设施设备安放牢固，不影响旅客通行。

判断题站台客运人员手持电台具备与列车长通话功能。

判断题站内安全标志使用，位置恰当，便于辨识。站区内尽可能多的设置安全标识，便于旅客识别。

判断题在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减多次优惠乘车次数。

判断题在车站售票窗口办理改签时，他人代办时仅出具乘车人购票时使用的有效身份证件。