企业再造也译为“公司自造”、“再造工程”。这里指为了在衡量绩效的关键，指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品质量和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。
填空题迈克尔·波特是哈佛大学商学院著名教授，当今是少数最有影响的管理学家之一，其中最有影响的著作有《品物间选择，战略及双边市场力量》、（）、（）。
填空题Z理论是由美国日裔学者（）在1981年出版的《Z理论》一书中提出来的。
填空题20世纪90年代，管理理论中产生了强调从“硬”、“实”方面来构建企业管理新模式，即（）理论。
填空题20世纪80年代，管理理论出现了新趋势，注重（）和（）强调的重点是抓“公司文化”的“软管理”。
填空题20世纪70年代，管理理论的发展出了“三热”，即( )、( )、( )。
