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填空题

预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。

【参考答案】

周期

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热门试题

填空题对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。

填空题门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。

填空题门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。

填空题门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。

填空题在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。

填空题端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。

填空题客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。

填空题接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。

填空题着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。

填空题化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。

填空题仪容装扮要（）。

填空题灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。

填空题掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。

填空题务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。

填空题服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。