判断题日检查和周检查工作是查找隐患的有效方法之一，是预防事故的第一道防线。
判断题客户服务形象质量是指客户服务人员在客户心目中形成的总体印象。
判断题企业对市场的关心，主要表现在关心市场上客户的需求，而不是关心市场上产品的有无和产品的多少。
单项选择题对客户满意度的考核，主要考虑（）、客户投诉记录中的相应内容。
A.客户数量增减B.客户服务回访记录C.客户服务业绩完成情况D.综合业绩评价
单项选择题（）的优点是调查对象不多，资料收集汇总快，花费人力、物力和时间比较少，尤其对于庞大复杂的总体时。
A.商品资源调查B.抽样调查C.普查D.典型调查
