非权力性影响力是一种内在的、动力性的影响力。它是由领导者个人的素质和行为造成的,与领导者的权力没有必然的练习。这种影响力对被领导者来说,不存在任何压力,在行为上表现为自愿、主动。它产生于领导者的领导活动之中。 构成因素包括: (1)品格因素 (2)才能因素 (3)知识因素 (4)感情因素
问答题怎样提高服务技术水平?
问答题如何通过提高旅游产品形象来改变人们的旅游态度?
问答题心理过程由哪3个内容组成?如何解释?
问答题领导的激励功能包括哪些内容?
问答题文化对于旅游消费行为有什么影响?
问答题旅游者一般通过哪几种方法消除风险?
问答题请简述旅游者对旅游时间的知觉要求。
问答题什么是知觉的接近原则?它在旅游行业中有什么表现?
问答题什么是服务态度?服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响?如何确立良好的服务态度?
问答题简述双因素理论的主要内容。
问答题如何通过输送新的知识和信息的方式改变旅游消费者的态度?
问答题根据马斯洛的需要理论,人类有哪些基本需要?
问答题服务人员应如何科学地把握服务时间策略与服务时机?