A.水平渠道冲突 B.垂直渠道冲突 C.交叉渠道冲突 D.多渠道冲突
单项选择题旅客与航空公司之间的买卖客运服务属于（）。
A.单纯服务 B.附属服务 C.事务性服务 D.技术性服务
单项选择题铁路运单一般有（）。
A.三联 B.四联 C.五联 D.六联
单项选择题能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是（）。
A.客户市场管理子系统 B.客户销售管理子系统 C.客户支持与服务管理子系统 D.客户信息管理子系统
单项选择题铁路运单中，由铁路部门交给到达站的货物交付单是第（）。
单项选择题销售人员不应一味消极适应环境变化。这充分表明销售机会具有（）。
A.可创造性 B.平等性 C.时空性 D.两面性
