A.引导纳税人到排队叫号系统取号B.辅导纳税人使用网上办税平台C.接听咨询电话D.接收纳税信用复评申请下列属于……

多项选择题以下哪种情况需要办税服务厅导税人员提供导税服务（）。

A.纳税人不知道该去哪个窗口办理涉税事项
B.纳税人不会使用自助办税终端机打印税收完税证明
C.纳税人需要注销税务登记证但不会填写相关表格
D.纳税人要投诉窗口人员服务态度差

多项选择题下列做法中属于办税公开形式的有（）。

A.某办税服务厅内设置的办税指南
B.某税务机关内设的税务网站
C.某税务机关的税务函告
D.某税务机关的电子邮箱

多项选择题以下哪些属于办税公开内容（）。

A.税务工作人员姓名和联系方式
B.纳税人的权利和义务
C.欠缴税款信息
D.纳税信用级别为B级及其以上的纳税人名单

多项选择题以下哪项属于值班领导的工作职责？（）

A.行政审批
B.回复纳税人前来咨询的有关契税优惠事项问题
C.办税服务厅出现排队拥挤情况时出面进行协调
D.督促办税厅人员保持办税服务厅干净整洁

多项选择题根据领导值班制度，值班领导应该负责（）。

A.办理涉税业务
B.处理涉税突发事件
C.听取纳税人对地税机关的意见与建议
D.处理投诉事件

多项选择题作为办税服务厅主管单位领导，根据领导值班制度，下列说法正确的是（）。

A.每月现场值守时间不得少于3个工作日
B.根据实际情况，征收期内可电话值守
C.征收期内最后一天上午必须到办税服务厅
D.根据实际情况，征期结束后可电话值守

多项选择题办税员小李受理了某位纳税人的涉税业务，在确认过确实无法明确承办部门后，此时应由本税务机关的（）明确承办部门，并由该部门承接首问责任。

A.征管部门
B.局领导
C.纳税服务部门
D.办公室

多项选择题不属于首问责任人职责范围的涉税事项时应该怎么做？（）

A.如仍属于本税务机关职责范围内的涉税事项，应将纳税人引导到涉税业务对应的承办部门，由承办部门确定承办人，该承办人承接首问责任
B.无法明确承办部门的，由本税务机关的领导班子明确承办部门
C.若不能马上明确承办部门的，则由现首问责任人承接作为不能现场办理的涉税事项登记台账和收件回执，依法依规承诺限时办结或限时答复，负责跟踪办理情况，并于办结后由承办部门人员向纳税人反馈
D.不属于本税务机关职责范围内的涉税事项，首问责任人应在能力范围内向纳税人详细说明

多项选择题某纳税人到办税服务厅首次办理房产税申报时资料不全，首问责任人应一次性告知其（）。

A.有房屋出租情况的纳税人应依照《中华人民共和国房产税暂行条例》缴纳房产税
B.只需提供《房产税纳税申报表》2份即可
C.资料齐全后可以即时办理
D.办理程序为纳税人自行申报→办税厅接收资料→核对资料是否齐全、是否符合法定形式、填写内容是否完整、是否与税收优惠备案核准信息一致→办理

多项选择题属于首问责任制回执内容的有（）。

A.承办人姓名
B.联系方式
C.承诺办理或答复时限
D.接洽时间

多项选择题办税厅窗口工作人员小张不能当场办理和答复纳税人的涉税事项，他应该在首问责任制的台帐上登记（）。

A.接洽时间
B.纳税人名称、联系方式
C.首问事项、首问责任人
D.事项办理时限

单项选择题县级地税局拟对法人处以15000元罚款，该法人应向哪个部门提请税务行政处罚听证（）。

A.县级纳税服务部门
B.县级政策法规部门
C.市级纳税服务部门
D.市级政策法规部门

单项选择题纳税服务投诉办理情况通报内容不包括（）。

A.投诉受理及处理情况
B.典型投诉案例1-2例
C.存在问题及整改要求
D.工作预判与建议

单项选择题门户网站的投诉处理方法，表述正确的是（）。

A.录入12366纳税服务热线系统进而生成投诉工单
B.在12366纳税服务热线系统“待办事宜”板块查看
C.在12366纳税服务热线系统“业务受理”板块查看
D.对不符合受理条件决定不予受理的，直接告知投诉人，并说明理由

单项选择题下列哪项属于侵害纳税人合法权益而受到的投诉（）。

A.纳税人咨询缴纳二手房交易税费所需材料未能一次性告知
B.纳税人在申请变更纳税定额时要求递交申请报告
C.纳税人在进行财务会计制度及核算软件备案时要求递交《财务会计制度及核算软件备案报告书》
D.税务机关未按规定公开契税办理时限