纳税服务投诉办理情况通报内容不包括（）。

单项选择题门户网站的投诉处理方法，表述正确的是（）。

A.录入12366纳税服务热线系统进而生成投诉工单
B.在12366纳税服务热线系统“待办事宜”板块查看
C.在12366纳税服务热线系统“业务受理”板块查看
D.对不符合受理条件决定不予受理的，直接告知投诉人，并说明理由

单项选择题下列哪项属于侵害纳税人合法权益而受到的投诉（）。

A.纳税人咨询缴纳二手房交易税费所需材料未能一次性告知
B.纳税人在申请变更纳税定额时要求递交申请报告
C.纳税人在进行财务会计制度及核算软件备案时要求递交《财务会计制度及核算软件备案报告书》
D.税务机关未按规定公开契税办理时限

单项选择题某企业对地税局一年内3次对其缴纳房产税情况进行检查而进行投诉，税务机关应如何处理（）。

A.不予受理
B.作为对服务态度不满意的投诉处理
C.作为对服务质效不满意的投诉处理
D.作为履行职责过程中侵害其合法权益的投诉处理

单项选择题某企业为D级纳税人，税收管理员在日常检查中发现该企业存在多列支出的现象，造成少缴税款2000元。下列为税务机关对该企业的处罚，正确的是（）。

A.批评教育
B.处罚1000元
C.处罚2000元
D.处罚12000元

单项选择题不属于税务机关激励A级纳税人措施的是（）。

A.主动向社会公布A级纳税人名单
B.给纳税人出具A级信用评价证明
C.实施正常管理，适时进行税收政策和管理规定的辅导
D.向银行业金融机构提供A级纳税人名单

单项选择题同一法人注册了A、B两个不同的公司。其中，A公司2015年度应纳税额为120万元，在该年度内有一笔13万元的偷税但已缴纳，2015年度信用评价得分为75分；B公司经营管理状况良好，按时申报缴纳各项税（费），2015年度信用评价得分为90分。请问A、B两公司2015年度信用评价等级分别为（）。

A.A公司B级、B公司A级
B.A公司D级、B公司A级
C.A公司B级、B公司B级
D.A公司D级、B公司D级

单项选择题纳税人网络学堂主网站的培训视频（）。

A.不能向外购买
B.由自治区地税局购买
C.由运维方购买
D.由各市地税局购买

单项选择题下列不属于工作人员服务纪律规范要求的是（）。

A.不擅离职守、不串岗聊天、不大声喧哗，不做与工作无关的事情
B.不怠慢、训斥纳税人，不与纳税人争辩
C.在办理业务时需要接听电话或处理其他业务的，应先向纳税人致歉，请其稍后，并尽量避免让其长时间等待
D.工作期间，如因内部衔接、协调、配合不当产生意见或矛盾，不在纳税人面前抱怨或议论

单项选择题办税服务厅工作人员换装时间是由（）确定。

A.县级税务机关
B.市级税务机关
C.省级税务机关
D.国家税务总局

单项选择题下列不符合办税服务厅工作人员仪容举止规范的是（）。

A.与他人交谈或办理事项时，坐在椅子前面二分之一处，上身微向前倾
B.传递物品、资料时双手递接，将其正面向着对方
C.可以佩戴手表
D.行进过程中与人相遇，应文明礼让