A.人民银行B.财政部门C.税务部门D.银监部门经各级（）同意，取得代理资格的各分支机构辖内营业网点均可办理财……

多项选择题投诉人的基本情况，包括自然人或者其法定代理人（）；法人或者其他组织的名称、住所、统一社会信用代码，法定代表人或者主要负责人的姓名、身份信息、联系方式，法人或者其他组织投诉代理人的姓名、身份信息、联系方式、授权委托书。

A.姓名
B.身份信息
C.联系方式
D.地址

多项选择题以下哪些行为侵害了消费的权益（）。

A.代客操作风险评估或不当引导消费者提高风评等级，以达到推销高风险理财产品目的
B.销售的产品风险等级与客户的风险承受能力不匹配，将私募产品销售给非合格投资者
C.在贷前未充分向消费者履行告知义务
D.理财及代销产品销售过程中，工作人员未按规定进行“双录”

多项选择题在答复投诉处理意见时，应当告知消费者申请（）等救济途径，充分保障消费者申诉权力。

A.核查
B.调解
C.仲裁
D.诉讼

多项选择题按照依法合规、便捷高效、标本兼治和多元化解原则，对消费投诉事项进行（）。

A.属地管理
B.落实分级责任
C.充分考虑和尊重消费者的合理诉求
D.公平合法作出处理结论

多项选择题目前95392客户联络中心记录并转办的工单类型有（）。

A.疑难工单
B.建议工单
C.客户体验工单
D.声誉风险工单