A.您B.您好C.请D.慢走E.谢谢F.对不起G.再见以下不属于十一字标准服务用语的是（）。……

单项选择题通过银行自助渠道进行单位开户预约成功后，银行将通过以下哪种方式通知客户。（）

A.短信息通知
B.微信通知
C.人工电话通知
D.以上全选

单项选择题大堂经理每天必做的巡检工作是在（），都要严格按照《平安银行大堂经理巡检表》中各项内容对营业环境进行巡检。

A.营业前、营业中
B.营业中、营业结束后
C.营业前、营业中和营业结束后

单项选择题支持对因开户次日起（）个月未发生交易或涉案户人名下其他账户等原因暂停非柜面业务的客户进行信息核实，核实成功后，取消暂停非柜面的业务状态。

A.6
B.3
C.1

单项选择题个人大额存单：FB支持使用（）购买和支取个人大额存单。

A.借记卡
B.存折
C.借记卡、存折

单项选择题现钞机：单笔最大可存入（）万元（参数设置）。

A.5
B.10
C.20

单项选择题ATM异地跨行取款的手续费为（）

A.2元/笔＋取款金额*5‰
B.2元/笔
C.￥≤1万元：3元，1万元<￥≤5万元：5元
D.3元/笔

单项选择题金卡以上客户通过万事达网络办理国际卡取款业务可享受以下费率优免：黄金客户自开卡后的第（）天起免首（）笔 月（ATM行内异地取款、同城跨行取款、异地跨行取款、境外取款、国际卡万事达网络取款，合计免首（）笔 月 客户），白金、钻石、私人银行自开卡后的第（）天起客户免收

A.五天、5笔
B.三天、5笔
C.五天、3笔
D.三天、3笔

单项选择题银行普通卡短信通知需收取每月2元的费用；如果您持有的是银行金卡，（）元以上的短信通知都是免费的，如需开通（）元以下的短信通知提醒则需扣取每月2元的费用；白金及白金以上级别的储蓄卡短信通知是费用全免的。

A.100；100
B.200；200
C.500；500
D.1000；1000

单项选择题白金卡账户管理费是（）元一季度，一季度里有一个月月日均达到（）万元便可免收账户管理费。

A.60、50
B.60、20
C.90、200
D.90、50

单项选择题个人UKEY的初始密码是多少（）

A.123456
B.12345678
C.888888
D.999999

单项选择题ATM吞钞时，大堂经理应（）

A.告诉客户立即为其取出来
B.向客户说明吞钞处理的程序与所需时间，向厅堂主管通报吞钞事件
C.拿张便条，记录卡号、姓名、电话

单项选择题当客户过号时，大堂经理应（）

A.了解客户办理的业务并确认已备妥相关表单与证件，并及时向厅堂主管报备
B.给客户重新取号
C.让客户重新等待

单项选择题受理投诉，以下哪个做法是正确的（）

A.让客户在大堂等待厅堂主管出来接待
B.尽量将客户带领至独立、安静区域，避免受外部干扰
C.请客户回去等待厅堂主管联系

单项选择题大堂经理或就近岗位在第一时间以（）心态接待客户投诉。

A.防备
B.平静
C.无所谓

单项选择题如果销户时卡里面的外币金额小于等值（）美金，可直接在销户时一起结成人民币给付。

A.100
B.200
C.300
D.500