A.推荐包装精美的礼茶B.改变了原来热情的服务态度C.经过试饮确定顾客的口味后，建议采用简易密封包装D.立即推……

单项选择题在茶庄实行柜台服务的场所，当有三位茶艺师时应()。

A.一起站在柜台的中间
B.间距相同地站成一条直线
C.一人站着待机，其他两人可以坐下休息
D.站立在柜台两侧的位置

单项选择题顾客接待环节中的四个重点是：（）、拿递展示、介绍推荐、成交送别。

A.接迎宾客
B.招呼宾客
C.待机接触
D.整洁场所

单项选择题在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆，向宾客（）的过程。

A.演示茶艺
B.提供巡台服务
C.介绍茶文化
D.提供服务与销售

单项选择题从心理学基本知识来看，茶艺师与宾客的交流特点是（）和言语交往。

A.心理交往
B.直接交往
C.服务
D.茶文化交流

单项选择题当茶艺师在为顾客送上所需的茶时，以下属于信息沟通过程四要素中的“发送者”的是（）。

A.顾客
B.吧台茶艺师
C.茶艺师
D.领班