A.客人人数B.用房类型C.团队会议D.VIP客人前厅部预订处应提前一周将未来每天的（）等信息统计并制作“一周……

多项选择题防止客人逃账的有效措施包括（）

A.收取定金
B.收取押金
C.收取预付款
D.收取有效证件

多项选择题商务客人的特点是（），经常使用饭店设施设备等。

A.时间安排紧
B.注重饭店的服务速度
C.入住饭店的可能性大
D.对房价不太计较

多项选择题饭店的形象主要包括饭店的（）

A.历史、知名度
B.信誉、口碑
C.独特的经营作风
D.气派的装修

多项选择题影响客房定价的不可控因素包括（）

A.饭店服务质量
B.竞争对手价格
C.客人的消费心理作用
D.有关部门和组织的价格政策

多项选择题可以从客户暴露的下列（）迹象中找出疑点，决定是否让其入住或采取预收账款等措施，以防止客人逃账。

A.付款速度放慢，以种种理由要求延期付款
B.一反常态，突然在短时间内大笔消费
C.转换付款银行或开空头支票
D.频繁搬迁单位地址