《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。

单项选择题接触线距钢轨顶面的高度：在区间和中间站，不小于（）mm。

A.5400
B.5500
C.5600
D.5700

单项选择题电梯使用单位雇佣没有资质的维保单位进行维保给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题《动车组列车服务质量规范》服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按附录规定的时间使用和换洗，（）标志。

A.面料成分
B.洗涤注意事项
C.启用时间（年、月）
D.产品规格

判断题途中补票作业时，列车值班员要将使用完的成本票据及时锁入金柜存放。

单项选择题旅客列车原则上每运行（）小时应补水一次。

A.1～2
B.2～3
C.3～4
D.4～5

判断题《旅客列车安检查危作业指导书》规定：加强对邮政车、行李车的管控，对乘降装卸车量较大的车站进行现场监控，查获的危险品要妥善处理。（）

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》站立时，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（）呈“丁”字形。

A.三十度
B.四十五度
C.六十度
D.九十度

单项选择题电梯使用部门在电梯发生异常情况故意隐瞒，不向管理部门报告给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

判断题《旅客列车安检查危作业指导书》规定：列车终到要对列车进行全面彻底检查，重点对旅客遗失品、可疑物品妥善处理，及时上报。（）

判断题《动车组列车服务质量规范》服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

多项选择题持用（）乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。

A.全年定期
B.定期通勤
C.临时定期
D.临时定期、通勤

判断题《动车组列车服务质量规范》车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、安全提示等信息，显示及时、准确。

单项选择题电梯内无使用标志、安全注意事项和安全警示标志；电梯未按规定建立安全技术档案，未做到一台一档；每次维护保养和故障维修记录未记录到安全技术档案内容进行存档保管给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

多项选择题《动车组列车服务质量规范》车厢外部的电子显示屏显示列车（）等信息。

A.运行区间
B.车次
C.车厢顺号
D.车长姓名

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。