茶室外观总体要求应该高大华丽、富丽堂皇。

判断题茶室的外观应该体现中国茶文化精神，体现中华优秀传统文化内涵，体现茶艺馆的行业特点。

单项选择题以下不符合茶室布置注意事项要求的是（）。

A.茶室布置风格要统一，不可中西合并
B.茶室布置要遵循实用和美观统一原则
C.茶室布置切勿杂乱无序，让人生厌
D.茶室布置应当追求精美华丽，营造良好的品茶环境

单项选择题以下哪项家具不适合在茶室内陈设？（）

A.沙发
B.博古架
C.屏风
D.花几

多项选择题茶室的布置思想有（）。

A.和
B.寂
C.雅
D.清

判断题茶室是品茶赏茗的场所，所以茶室的布置要服务于创造良好的品茶环境。

单项选择题以下哪种行为符合茶艺人员的工作规范？（）

A.在茶室喧哗打闹
B.在茶室抽烟
C.保持茶室的干净、卫生、整洁
D.在茶室内玩游戏

单项选择题以下哪种行为破坏了茶艺人员服务规范？（）

A.在工作场所保持安静
B.宾客召唤时，大声回应宾客表示自己已经听见
C.走路轻，不打扰别人
D.在茶事操作过程中，注意动作要轻柔

单项选择题下列哪项不属于茶艺人员的工作职责？（）

A.茶叶知识普及
B.茶叶的鉴别与审评
C.上门拜访客户
D.茶艺演示

多项选择题茶艺人员在应用回答礼节时应当注意（）。

A.在回答客人提问时，不能心不在焉
B.面对客人的询问要及时应答，不能无视
C.在应答过程中，要注意良好的态度和友善的语气
D.在回答客人提出的问题时，要认真诚恳，不能不耐烦

判断题茶艺人员在应答进店宾客的询问时要第一时间回答，如果正在坐着泡茶，可以一边泡茶一边回答。

多项选择题茶艺人员在使用问候礼节时应该注意下列哪些事项？（）

A.问候不能轻浮敷衍
B.不使用俗语等不恰当的问候语
C.问候语不宜牵涉私人生活及个人禁忌
D.问候交谈时间不宜过长

多项选择题以下适合茶艺人员的问候语有（）。

A.您好
B.早上好
C.很高兴见到您
D.您需要买点什么吗

单项选择题以下哪项不符合茶艺人员的语言要求？（）

A.茶艺人员在语言表达时应注重表达的完整性，而不用注意表达时的仪态
B.茶艺服务人员要注意说话的语音、语调、语速
C.茶艺服务人员要注意语言简练、突出中心
D.茶艺人员在日常工作中要注意语言的准确和恰当

多项选择题茶艺人员普通话的要求有（）。

A.能够听懂普通话
B.能够掌握常用普通话的标准发音
C.能够使用普通话日常与客人进行交谈
D.具有普通话一级乙等以上水平

判断题茶艺人员对语言的要求是能够正常与客户沟通，对普通话的掌握熟练与否并不重要。