A.卡片外观完好，设备可读取卡片信息，无物理损坏的好卡，可办理退卡业务B.办理好卡退卡时，回收卡片、退还押金及……

单项选择题办理退卡作业时，应严格执行（）的作业程序。

A.一收、二唱、三撕、四找
B.一问、二收、三唱、四制、五找
C.一收、二问、三唱、四制、五找
D.一询问、二收取、三查询、四确认、五操作、六交付

单项选择题出站票发售后是否可以办理退票？（）

A.可以办理
B.不可以办理
C.必须得到值班站长的允许，方可办理
D.必须得到AFC调度的允许，方可办理

单项选择题可以采用预销售方式发售的票种是（）。

A.单程票
B.福利票
C.出站票
D.定值纪念票

单项选择题预销售的车票需要抵销时应（）。

A.在发售票的BOM上进和抵销作业
B.在该站任何BOM上均可进行抵销作业
C.可以使用手持机进行抵销作业
D.可以在TVM上进行抵销作业

单项选择题未售出的预销售车票，可以在BOM上进行（）。

A.抵消
B.退票
C.退资
D.替换

单项选择题BOM可以查询（）的最近5条历史使用信息。

A.单程票
B.福利票
C.定值纪念票
D.一卡通卡

单项选择题《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“5”，代表（）。

A.听力残疾
B.言语残疾
C.智力残疾
D.精神残疾

单项选择题《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“2”，代表（）。

A.听力残疾
B.言语残疾
C.智力残疾
D.精神残疾

单项选择题《中华人民共和国残疾军人证》证件有限期为10年的，发证时年龄可能为（）。

A.15
B.23
C.27
D.31

单项选择题乘客持加盖日期章的代用乘车券（）天内乘坐轨道交通时，经确认登记后，换取福利票一张并回收代用乘车券。

A.5
B.7
C.10
D.15

单项选择题乘客持余额不足的一卡通卡不能正常进站时，正确的处理方式为（）。

A.发售福利票进站
B.购买单程票或充值后刷卡进站
C.打开安全门放行乘客
D.为乘客刷车站工作票进站

单项选择题乘客持福利票无法正常进站时，需（）处理。

A.请乘客重新购票
B.原票收回，刷工作票让乘客进站
C.原票收回，补发1张福利票，做好登记
D.原票收回，补发1张单程票，做好登记

单项选择题乘客持福利票无法正常出站时，需（）处理。

A.请乘客现金补票
B.原票收回，刷工作票让乘客出站
C.原票收回，补发1张福利票，做好登记
D.原票收回，补发1张0元出站票，做好登记

单项选择题乘客所持定值纪念票无法出站，经查询为超时车票，正确的处理方式为（）。

A.原票收回，刷车站工作票出站
B.原票不收回，刷车站工作票出站
C.为乘客发售1张路网最低票价出站票
D.对原票进行现金补票，票价3元，乘客持原票出站

单项选择题乘客持单程票无法正常出站，经查询，所持单程票非当日车票，正确的处理方式为（）。

A.车票更新
B.发售一张单程票
C.发售一张该站最高票价的出站票，收回原车票
D.发售10倍该站至路网最高票价的出站票