A.清单式提问B.开放式提问C.重复式提问D.假设式提问“你认为……是什么”这是什么提问方式？（）……

单项选择题对所获信息不作任何反应。所持的态度是“忘了它”。这是什么反馈方式？（）

A.评价
B.分析
C.提问
D.忽略

单项选择题体形属于非语言沟通的什么类型？（）

A.身体动作
B.个人身体特征
C.副语言
D.空间利用

单项选择题在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时，会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略？（）

A.讲话速度与思考速度的差异
B.思想不集中
C.假装专心
D.适当记录

单项选择题当非语言信息与语言信息相互矛盾时，非语言信息往往更可靠。这是有效倾听的什么策略？（）

A.讲话速度与思考速度的差异
B.思想不集中
C.假装专心
D.措词晦涩

单项选择题在倾听过程中要善于做换位思考，只有这样，才能增进相互理解。这是有效倾听的什么策略？（）

A.讲话速度与思考速度的差异
B.思想不集中
C.假装专心
D.措词晦涩

单项选择题词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？（）

A.讲话速度与思考速度的差异
B.思想不集中
C.假装专心
D.措词晦涩

单项选择题喧闹声、电话铃声、意外来访。这是影响倾听的什么因素？（）

A.讲话速度与思考速度的差异
B.思想不集中
C.假装专心
D.措词晦涩

单项选择题讲话的低速度和思维的高速度给人的大脑留下了充足的“走神”的时间，也给不熟练的倾听者带来麻烦。这是影响倾听的什么因素？（）

A.讲话速度与思考速度的差异
B.思想不集中
C.假装专心
D.措词晦涩

单项选择题团队沟通中，与他人保持距离，对工作消极应付的成员是什么成员角色？（）

A.绊脚石
B.自我标榜者
C.支配者
D.逃避者

单项选择题团队沟通中，试图操纵团队，干扰他人工作以提高自己地位的成员是什么成员角色？（）

A.绊脚石
B.自我标榜者
C.支配者
D.逃避者

单项选择题团队沟通中，固执己见，唱对台戏的成员是什么成员角色？（）

A.绊脚石
B.自我标榜者
C.支配者
D.逃避者

单项选择题团队沟通中，善于以局外人的眼光对团队工作作出评价，并提出建设性意见和建议的成员是什么成员角色？（）

A.领导者
B.谋略者
C.追随者
D.旁观者

单项选择题团队沟通中，善于增强团队凝聚力，提高团队成员士气的成员是什么成员角色？（）

A.信息员
B.协调员
C.评估者
D.激励者

单项选择题一般在3.5米以上。这是那种沟通距离？（）

A.亲密距离
B.私人距离
C.社交距离
D.公众距离

单项选择题一般在1.2～3.5米，用于商业活动和咨询活动。这是那种沟通距离？（）

A.亲密距离
B.私人距离
C.社交距离
D.公众距离