A.严禁出售B.只要售出就可不退C.只要售出就可不换D.明示后可以出售有瑕疵的商品（）。……

单项选择题对有缺陷的商品，（）。

A.严禁出售
B.可以打折出售
C.售后不退不换
D.不负责三包

单项选择题经营者（）。

A.不得作虚假宣传
B.可以不标明价格
C.不可以用格式合同
D.必须满足消费者的任何要求

单项选择题消费者可以（）成立社会团体。

A.随时
B.随地
C.任意
D.依法

单项选择题消费者在选择商品和服务时，（）进行商品比较、鉴别和挑选。

A.有权
B.无权
C.可以适当
D.只许一次

单项选择题消费者是指（）。

A.自然人
B.为生活消费的单位和个人
C.法人
C.农民

填空题（）是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

填空题（）是指银行消费者客户根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易，不受任何单位和个人不合理干预的权利。

填空题个人贷款消费者的主要权利不包括（）。

判断题银行业金融机构应当定期总结本机构银行业消费者权益保护工作的开展情况，将工作计划及工作开展情况按照监管职责划分报送银监会及其派出机构，同时，应当通过适当方式，将银行业消费者权益保护工作开展情况定期向社会披露。

判断题银行业金融机构发现有关金融产品或服务确有问题的，应立即采取措施予以补救或纠正，银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据约定向金融消费者进行赔偿或补偿。

判断题邮储银行各级机构信访工作人员在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况泄露给被检举、揭发的人员和单位。

判断题银行业公众教育工作的目的，是通过对社会公众进行金融知识普及、金融意识和金融素质培养，防范和化解潜在矛盾，构建和谐的金融消费环境，促进银行业可持续发展。

判断题各级服务管理部门对于归属的普通投诉回访率95580客服中心不低于10%，分行服务管理部门不低于20%，地市支行服务管理部门为100%，紧急投诉100%进行回访。

判断题银行消费者的安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面。

判断题银行业金融机构在健全消费者权益保护监管法规体系时，应开展特殊服务需求调研，为进城务工人员、下岗失业人员、残障人士等特殊群体提供适宜的金融服务。