A.问卷调查法B.观察法C.面谈法D.测试法（）对培训人来说是最有价值的评价手段之一。……

单项选择题性格坚毅，尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密，这类顾客属于（）。

A.内向型
B.随和型
C.刚强型
D.神经质型

单项选择题帮助经销商建立客户档案，包括客户的店名、地址、电话，并根据客户的销售量将它们分成不同等级等是间接激励中的（）方法。

A.帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理
B.帮助零售商进行零售终端管理
C.帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作
D.伙伴关系管理

单项选择题中间商依据自己在渠道中的等级，享受相应待遇，这是（）的实例。

A.等级折扣
B.数量折扣
C.现金折扣
D.季节折扣

单项选择题追账经理或财务经理上门追账；优先解决争议和问题；在非恶性拖欠情况下，可以保障继续发货，这是在自行追账的特殊策略中对（）使用方法。

A.长期、大型客户
B.一般客户
C.低风险客户
D.高风险客户

单项选择题当顾客提出的异议是正确的时候，销售员应该（）。

A.虚心地接受
B.强词夺理
C.掩盖错误
D.默不作声

单项选择题买主先告诉卖主他显然没有那么多钱来购买这幢房子，但出于好奇想知道，这幢房子现在能值多少钱，没有防备的卖主会毫无保留地说出来，这属于（）方法。

A.以假设试探
B.派别人试探
C.低询价试探
D.规模购买试探

单项选择题（）是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、忧郁不决、反映迟钝，以此来松懈对方的意志，达到后发制人的目的。

A.浑水摸鱼策略
B.疲劳轰炸策略
C.化整为零策略
D.大智若愚策略

单项选择题（）是指先提出一个低于己方实际要求的谈判起点，以让利来吸引对方，试图首先去击败参与竞争的同类对手，然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判，迫使其让步，达到自己的目的。

A.红脸白脸策略
B.欲擒故纵策略
C.抛放低球策略
D.旁敲侧击策略

单项选择题遇案情复杂，而且纠缠不休的经济纠纷案，可采用（）。

A.当面调解
B.通过信函进行调解
C.分头解决和回合调解穿插进行
D.根据需要分别采用开会调解和开庭调解

单项选择题某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判，每一回合的开始阶段都被称为（）。

A.开场
B.开幕
B.开会
D.开始

单项选择题（）是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。

A.赞美接近法
B.反复接近法
C.服务接近法
D.利益接近法

单项选择题（）实质是基于所有权之上的企业管理与控制权的扩张，是以企业的管理机构制替代市场来协调企业的各项经营活动和进行资源配置的。

A.一体化
B.内部化
C.交易费用
D.具体

单项选择题（）营销可以作为网络测试的重要方法。

A.电子邮件
B.直接
C.网络
D.直复

单项选择题CRM是一种以（）为核心的管理原则。

A.客户需求
B.竞争对手
C.公司自身
D.社会利益

单项选择题高价反而促销的产品，如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用（）方式

A.独家销售代理
B.多家代理
C.佣金代理
D.买断代理