A.快递服务组织及分支机构的人员总和应不低于10人B.快递服务组织应具备工商行政管理机关注册登记的法人资质C.……

单项选择题电脑发生出现“死机”现象时，最科学合理的操作是（）

A.直接把电源线拔掉关机
B.按Ctrl、Alt、Delete 键组合，进行热启动
C.持续按下主机关机按钮等待其强制关机，然后立即启动
D.关掉显示器，等待10分钟后看能否使用

单项选择题业务员进行快件收派进入客户办公区域，说法正确的是（）

A.前往客户办公室（房间）时，客户的办公室门（房间）是打开的，直接招呼进入
B.下雨天，进入客户办公室敲门后直接进入
C.敲击客户的房门时，应用拳头进行敲击，声音不要太大，以免影响别人正常办公
D.在等待开门时，应站在距门1m 处的位置，等待客户同意后方可进入

单项选择题快件包装原则不包括以下哪个（）

A.适度运输原则
B.便于装卸原则
C.适度包装原则
D.安全性原则

单项选择题下列关于快件不享有免责说法的是（）

A.顾客的责任导致损失
B.货物及物品本身的原因导致损失
C.不可抗力（地震、雪灾等自然因素）
D.因客户包装不良导致快件破损

单项选择题关于保价与保险的不同点说法不正确的是（）

A.风险责任不同，保险风险由保险公司承担，快件保价往往由快递企业承担
B.保险条件下支付的是“保险费”而保价属于“保价附加服务费”
C.保险产生的赔偿金大于保价的赔偿金
D.保险的理赔程序相对比较烦琐，保价手续相对简易

判断题液态物品的包装，容器内部必须有5%-10%的空隙，封盖必须严密。

判断题车辆封志大体可以分为两大类：实物封志和信息封志。

判断题计算机病毒从本质上是人为编制的而并不是由计算机自身故障对产生的。

判断题雨雪天气收派快件应准备好防水防冻物品，防止快件被淋湿。

判断题进入客户处时，在客户场所应遇事礼让，对客户的疑难问题也可不做应答。

判断题国内快递业务按照服务时限划分为标准服务快件、承诺服务快件、保险快件。

多项选择题下列属于对快递包装进行绿色化措施规定的有（）。

A.鼓励快递包装箱重复使用
B.倡导使用生物降解材料
C.增加重金属与特定物质限值
D.对印刷油墨提出技术性要求
E.降低快递封套用纸的定量要求

多项选择题为了促进快递业的绿色可持续发展，《快递封装用品》系列新国家标准，根据（）对原来标准的相关内容进行了补充完善。

A.增量化
B.减量化
C.绿色化
D.多样化
E.可循环

多项选择题寄递服务用户个人信息是指用户在使用寄递服务过程中的个人信息，下列选项属于寄递服务用户个人信息的有（）。

A.寄件人的地址
B.寄件人的电话
C.寄件人的单位名称
D.寄递时间

多项选择题《邮件快件实名收寄管理办法》中规定，寄递企业应当执行实名收寄，在收寄邮件、快件时，要求寄件人出示有效身份证件，对寄件人身份进行查验，并登记身份信息，下列选项属于有效身份证件的有（）。

A.居民身份证、临时居民身份证
B.中国人民解放军军人身份证件
C.港澳居民来往内地通行证
D.外国公民护照