A.同级评价B.上级评价C.自我评价D.客户评价利用360度考评法对服务人员进行考评，（）更为重要。……

单项选择题（）是平衡计分卡的缩写。

A.KPI
B.MBO
C.BSC
D.OKR

单项选择题（）是绩效管理过程中的一个重要环节。它主要通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效表现及结果进行面谈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。

A.绩效实施
B.绩效反馈面谈
C.绩效计划
D.绩效考核

单项选择题根据绩效考核的内容划分，下面哪一项不属于绩效考核的内容？（）

A.工作业绩
B.工作能力
C.工作要项
D.工作态度

单项选择题（）是解决“我们能否继续提高并创造价值”这一类的问题，注重分析满足需求的能力和现有能力的差距，将注意力集中在内部技能和能力上。

A.财务维度的目标
B.客户维度的目标
C.内部流程维度的目标
D.学习与创新维度的目标

单项选择题关键绩效指标法的指导思想是（）

A.二八法则
B.Y理论
C.SMART法则
D.马斯洛的需求层次理论

单项选择题目标管理的指导思想是（）

A.二八法则
B.Y理论
C.公平理论
D.期望理论

单项选择题以下关于业绩指标的说法哪个是错的？（）

A.单项指标权重应该尽量小些，以小于5%为宜。
B.能量化的尽量量化，以减少评价的主观性
C.通常情况下，考核结果的优先，考核过程/行为次之
D.指标制定要考虑前、中、后台岗位的不同

单项选择题以下哪个属于平衡计分卡财务维度的偿债指标？（）

A.利润=收入-成本
B.净资产收益率=净利润/净资产
C.资产周转率=销售收入/总资产
D.流动比率=流动负债/流动资产

单项选择题KPI设计的四个维度不包括（）

A.数量：产量、销售额、利润
B.标杆：先进性、可比性
C.成本：单位产品的成本、投资回报率
D.时限：及时性、供货周期

单项选择题（）是绩效管理最为重要的环节。

A.绩效计划
B.绩效实施
C.绩效考核
D.绩效结果反馈

单项选择题以下不属于平衡计分卡的缺点是（）。

A.注重短期行为的评判
B.实施难度大
C.指标体系的建立较困难
D.指标数量过多

单项选择题以下不属于目标管理的优点是（）。

A.目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效，有利于生产率的提高。
B.量化客观的绩效指标，可以将评价的主观因素降到最低且容易被管理者和员工接受。
C.目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系，有利于团队精神的培养。
D.管理成本较低。

单项选择题最早的考核起源于（）国。

A.英
B.美
C.德
D.中

判断题对评价对象的为人处事、团队合作意识的评价，选同级和下级作为评价主体较好。

判断题绩效评价时综合使用强制分配法可以避免宽大化倾向、严格化和近因效应。