沟通时人的感觉通道对信息的（）出现（）时，也可能成为冲突的潜在条件。这些潜在的条件在一定的环境的作用下会产生冲突。

多项选择题组织系统是社会成员活动赖以存在的基础。这个系统是一个由（）纵横交错的复杂关系构成的有机整体。

A.多层次
B.多平面
C.多方位
D.多角度

填空题不懂（）上级、（）的员工并不是最好的员工。

单项选择题所以，领导者必须善于站在较高的层次上规划全局，加强（）思考，明确组织的目标和方向，并且把它贯彻在具体的组织活动中。

A.战略
B.角度
C.策略
D.贯通

填空题扩大矛盾以增强个人的影响，（）他人的（）。

填空题在一个相对（）的组织系统内，为了对内部团体冲突进行有效的管理，设立必要的协调团际关系的机构和制定相关的制度，对团际关系进行科学（），可以在一定程度上消除或控制团体冲突，提高工作效能。