A.填写票据和结算凭证，必须做到标准化、规范化、要素齐全、数字正确、字迹清晰、不错漏、不潦草、防止涂改B.票据……

单项选择题背书连续是指票据第一次背书转让的（）是票据上记载的（），前次背书转让的（）是后一次背书转让的背书人，依次前后衔接，最后一次背书转让的背书人是票据的（）

A.背书人、收款人、被背书人、最后持票人
B.背书人、持票、背书人、收款人
C.背书人、收款人、背书人、持票人
D.背书人、收款人、持票人、背书人

单项选择题在“特事特办”的服务方式下，营业机构需要指定（）或以上工作人员（非业务处理人员）上门核实账户所有人身份，确认账户所有人办理意愿的真实性，并由账户所有人当面签署委托授权书，明确委托人与被委托人的关系。

单项选择题使用“1519牡丹卡重置密码”为客户输密码重置，该业务（）由他人代办。

单项选择题开户环节需要对（）的身份证件使用身份证鉴别仪进行核验。

A.授权经办人
B.客户
C.申请人
D.法人或者单位负责人

单项选择题客户线上预约成功后自动生成申请编号，客户应在（）个自然日内携带提示材料到指定网点办理开户手续？

单项选择题以下公积金业务类型中，只能在公积金开户行办理的是（）

单项选择题对尚未领取居民身份证申请开立个人账户的，除出具军官证、士兵证等军人证件外，要同时出具（）

单项选择题柜面办理个人业务时，若提示：账户因交易异常已被暂停服务，请通过电子银行风险监控系统确认。网点应通过（）

A.1737账户锁定维护交易
B.4278个人客户信息管理交易
C.2651查询/冻结/扣划/登记簿综合维护交易
D.7688风险监控状态维护交易或网点工作台-风险管理-网络查控

单项选择题（）可根据客户需要，通过柜面渠道办理转换品牌贵金属业务，按照工商银行的转换率报价将该产品转换为品牌贵金属实物产品。

A.账户黄金
B.账户白银
C.账户铂金
D.账户钯金

单项选择题现场管理人员应参照相关要求（）对智能终端产品领取机的U盾清点情况进行检查。

A.每三天
B.每周
C.每月
D.每半个月

单项选择题网点客服经理离岗补位前，钱箱中现金金额高于人民币（）万元的，应由其他客服经理或运营主管点捆卡把，与“1141查询钱箱明细”成把金额核对一致。

单项选择题（）监督柜面人员领取钱箱、现金、核算要素，督促柜面人员清点现金实物并与系统记录核对一致。

A.一级支行分管行长
B.现场主管
C.客服经理
D.客户经理

单项选择题在网点运营风险分级中高风险柜员指的是风暴水平超过平均水平（）倍以上的柜员。

A.1
B.3
C.2
D.4

单项选择题客户变更对账地址时，以下哪项内容无须尽职调查（）

A.经营状态
B.地址信息
C.联系信息
D.变更内容

单项选择题网点运营风险分级中使用移动加权平均测算的指标有（）

A.外部风险暴露水平
B.可控风险暴露水平
C.检查风险暴露水平
D.以上都是