柜面办理个人业务时，若提示：账户因交易异常已被暂停服务，请通过电子银行风险监控系统确认。网点应通过（）

单项选择题（）可根据客户需要，通过柜面渠道办理转换品牌贵金属业务，按照工商银行的转换率报价将该产品转换为品牌贵金属实物产品。

A.账户黄金
B.账户白银
C.账户铂金
D.账户钯金

单项选择题现场管理人员应参照相关要求（）对智能终端产品领取机的U盾清点情况进行检查。

A.每三天
B.每周
C.每月
D.每半个月

单项选择题网点客服经理离岗补位前，钱箱中现金金额高于人民币（）万元的，应由其他客服经理或运营主管点捆卡把，与“1141查询钱箱明细”成把金额核对一致。

单项选择题（）监督柜面人员领取钱箱、现金、核算要素，督促柜面人员清点现金实物并与系统记录核对一致。

A.一级支行分管行长
B.现场主管
C.客服经理
D.客户经理

单项选择题在网点运营风险分级中高风险柜员指的是风暴水平超过平均水平（）倍以上的柜员。

A.1
B.3
C.2
D.4

单项选择题客户变更对账地址时，以下哪项内容无须尽职调查（）

A.经营状态
B.地址信息
C.联系信息
D.变更内容

单项选择题网点运营风险分级中使用移动加权平均测算的指标有（）

A.外部风险暴露水平
B.可控风险暴露水平
C.检查风险暴露水平
D.以上都是

单项选择题网点运营风险分级中网点内部管理负责人履职该项指标满分为（）分。

A.5
B.10
C.15
D.20

单项选择题转查询的报文网点要及时跟踪处理，禁止转查询报文存续期超过（）个月。

A.1
B.2
C.3
D.6

单项选择题内部账账户2000150其他应付款跨行收报联机挂账户，借贷双方除系统自动记账以外，仅可使用以下哪个交易进行清算（）